|
Hur lång tid tar det från det jag ringt till er tills jag får hjälp?
Om du har fått en tid av oss, kommer en tekniker komma till dig med intervallet 15 minuter plus minus. Då vi har andra arbeten kan saker dra ut på tiden och vi blir försenade till dig. Vet vi om att vi blir mycket försenade kommer du få ett samtal från oss. På plats brukar vi lösa de flesta problem och uppdatera samt städa datorn på max 2 timmar.
Men vissa fel tar längre tid, andra går betydligt fortare.
Hur snabbt kan ni hitta en lämplig tekniker?
Vår service bygger på att vi gör vårt bästa för att fixa ditt problem snarast, men samtidigt har vi inte massor av anställda.
Är du anträffbar på andra tider hjälper det oss att hjälpa dig fortare.
Vi kan boka tider från 06:00 - 02:00 om det så krävs - bara det inte alla tider bokas på samma dag.
Vad händer om ingen kommer och jag har väntat hemma på er?
Ibland händer det som inte får hända.
Har vi bestämt en tid och vi inte ringer dig för att ändra den tiden och ingen har kommit till dig fast det har gått 15 minuter över tiden uppskattar vi om du ringer oss för att ta reda på vad som hänt. Vi kanske har kört vilse, kommit fram till fel hus och fixat deras dator - de höll bara masken och var jätteglada då deras sons dator precis slutat fungera (har hänt och de hade samma efternamn och första bokstav på förnamnet).
OM du måste ringa oss och vi är upp till en timme sen får du 30 minuter gratis av oss.
Om vi kommer inte kan komma samma dag utan måste boka en ny tid för något har kommit upp erbjuds du 1 timme gratis support på din dator hemma.
Vad händer om inte jag är hemma?
Om du däremot inte ringt oss och inte är hemma på bestämt tid med tekniker för hembesök kommer vi att debitera en utkörningsavgift (50:- plus 20:- per mil från Örby eller Hudiksvall) och vår grundavgift på 250:- för det.
Ordnar vi ny tid på en för oss lämplig tid kan grundavgiften på 250:- komma att strykas, men tyvärr måste vi ta betalt för dubbla utkörningsavgifter.
Bokar du ny tid skickar vi ingen faktura utan du kan betala den dubbla utkörningen när vi kommer.
Vilka sorters frågor hjälper ni till med?
Allt mellan himmel och jord på en PC och bredvid.
Vår målsättning är att din dator ska göra som du vill, detta gäller även alla program du använder.
Vi tillhör inte någon kontroll enhet som rapporterar om saker, vi räknas som reparatör och som sådan har vi tystnadsplikt mot alla våra klienter, både privata och företag.
Vill du inte nämna alla problem du har på din dator över telefon räcker det med att du säger att du har flera problem du vill tala om på plats. Men tala gärna om hur många frågor och problem du har så vi kan få en humm om hur lång tid det kan ta.
Garanterar ni att ni löser mitt ärende?
Nej. Det enda vi egentligen kan garanterar är att du inte behöver betala om vi inte löser ditt ärendet till din förnöjelse.
Vi har noterat att trasiga hårddiskar är mycket högre i Boråstrakten än i Hudiksvall, ibland kan vi ordna nya hårdvarusaker åt dig då det finns butiker öppna i närheten.
Vi ger alltid råd och tips hur du kan gå vidare för att laga din dator.
Egentligen är det bara om något är trasigt som vi inte kan laga din dator då vi inte har det din dator behöver.
De gånger som en total omstallation är enda lösningen kan vi erbjuda er att göra den, men en sådan kostar 1 000 kronor OM ni har alla originalskivor kvar samt kod på din datorburk. Saknar du giltlig kod så åtar vi oss ofta inte att göra en ominstallation.
OBS De gånger det går så ingår det att vi räddar alla dina filer som du kommer ihåg, bilder, dokument, musik, etc.
Har din hårddisk rasat helt är chansen liten och de företag som återställer dina data har blivit allt duktigare på det, men räkna med att det kostar över 2 500 kronor.
Vi är troligen de enda i branchen som återställer datorn helt som du vill ha den, men program, drivrutiner, dina filer, dina favoriter, antivirus, trojanskydd och samtliga obligatoriska uppdateringar.
Fråga gärna de som du lämnar in datorn till om de återställer ALLA program och filer - gör det innan du bokat tid, du blir nog förvånad över svaret.
Och OM de svarar ja, glöm inte att fråga om det kostar extra och vad slutbeloppet blir på, dumt att bli förvånad senare.
Om det visar sig att jag behöver byta en del i mitt system för att få det att fungera igen, hjälper ni till med det också?
Till skillnad mot andra datorfirmor så har vi inget eget lager och vi säljer heller inte datordelar på nätet ÄN.
Ibland händer det att saker behöver bytas ut och vi upptäcker det först när vi är hemma hos dig.
Sker detta på tider då din eller våra databutikskontakter har öppet kan vi mot rimlig ersättning endera tala om exakt vad du behöver köpa eller så fixar vi inköpet åt dig.
Priset för varan och tidsåtgången måste vara uppgjort innan vi gör några inköp. För att minimera våra risker måste du betala varan direkt.
Hur vill ni ha betalt?
ALLA som anlitar oss måste vara beredda att betala direkt efter att de är nöjd med det vi gjort.
De erhåller då ett kvitto som gäller som garantisedel i 1-3 månadar beroende på vad vi lagade för något.
OM det är ett stort bolag och vi lagade fler än 3 datorer på samma gång etc så skickar vi ut en faktura via mailen med 10 dagars kredit.
Kan jag skydda mig mot blixten?
Kan man försäkra sig mot blixtrar?
Kan man förhindra att blixten slår ut datorn även om du glömt och slagit av den?
Kan man förhindra att modemet går sönder när blixten slår ner?
Svaret på alla frågor ovan är Ja.
Kolla med ditt försäkringsbolag, försäkra TV, Datorn och kolla vad som ingår i en drulleförsäkring, otursförsäkring.
Köp en blixtstoppare och ha alla uttag till datorn kopplade genom strömsdosan som stänger av sig när blixten slår ner.
Det finns dosor som stoppar blixten till modemet, dessa ingår ibland i strömdosan nämnd ovan. Kolla om din butik har en specialare till modemet, men det är inte så vanligt.
Vill du försäkra dig att du ska kunna jobba även om strömmen går så skaffa en eldosa med reservbatteri. De som du kan fortsätta arbeta i flera timmar med kostar väldigt mycket, men 20 minuter kostar runt 2.000:- och då hinner du garanterat spara ner ditt arbete så det inte går förlorat.
Som vanligt ingår det en massa tänka före och det är billigare att tänka före om man tänker efter. Fast då brukar det redan vara försent och så står man där och får betala både nya prylar OCH grejorna du nu vet att du behöver före innan nästa blixt, strömavbrott kommer. Du kan skylla på otur, typiskt mig och glömma sladden, och att du bor i dal, men allt går att ordna i förväg. Om du vill.
PS Bara så du vet så hjälper vi dig med väderskydd också. DS!
Det finns massor med vanliga frågor och vi ska försöka lista dem alla med våra enkla svar riktade till ALLA datoranvändare.
Här kommer några exempel på vanliga fel som troligen alla som använder en PC har råkat ut för
|
Jag ser bara en blåskärm! |
|
1. Prova att trycka på den lilla knappen som betyder omstart fram på din datorslåda. Sitter nära startknappen och en del äldre modeller kräver en penna för att du ska lyckas nå så långt att datorn startar om.
2. Om inget händer måste du använda den sista lösningen, en lösning du bör undvika att använda - tryck in knappen du startar datorn med så länge att datorn stängs av. Har du tur fungerar datorn när du startar den igen. Har du otur kan din hårddisk gå sönder så var försiktig.
3. Startar inte datorn efter omstart så ring oss. |
|
Borås 0730-83 50 49 | |
|
Allt har låst sig, inget händer, inte ens musen rör på sig? |
|
1. Tryck på numlock knappen ovanför tangenten med nr 7 på sifferpanelen till höger om alla vanliga tangenter. Kolla efter om lampan för Numlock släcks och tänds när du trycker på tangenten. Detta betyder att ditt tangentbord fungerar. Det fungerar lika bra med Caps Lock knappen.
2. Kontrollera lampan som visar om hårddisken arbetar, jobbar den för fullt är det faktiskt möjligt att den bara gör något som tar lång tid.
Lyser den dock hela tiden eller inte alls då har något annat hänt.
3. Om du inte vill vänta så kan du prova stänga av datorn med ALT+F4. Bättre för både hårddiskar och Windows.
4. Undvik ge datorn flera uppdrag på samma gång, att ha bråttom är inte lösningen på hur din dator ska fungera bäst. Du kan ha många program i gång samtidigt, men undvik att starta alla på en gång.
Krockar med ljud o grafik är en vanlig orsak till låsning av datorn. |
|
Borås 0730-83 50 49 | |
|
Tangentbordet fungerar men inte musen. |
|
1. Har du trådlös mus ska du först trycka på knappen på batterieladdaren, därefter på knappen under musen.
2. Har du USB mus, enklast är att avsluta datorn med att trycka Alt+F4 tills du får upp stäng av datorn. Var noga med att trycka på TAB tangenten tills du vet att du markerat Starta om - att ställa datorn i vänteläge är inte rätt alternativ.
3. Har du en gammal mus som inte är USB ska du aldrig dra ut och prova om sladden sitter när när du har strömmen på. Så slå av datorn kolla sladden. Detta kan göra så att kontakten slutar fungera. Åtgärd då är att köpa en ny USB mus.
4. Har du en lasermus kan du kolla om det lyser under musen även fast det kan vara svårt på t.ex. en Logitech MX laser mus så syns det väldigt tydligt på andra. Lyser det inte under musen, kan det vara batterier, kabel eller den trådlösa kontakten till sändaren. |
|
Enklaste lösningen:
Borås 0730-83 50 49 | |
|
Lärde du dig något nytt? Kul att vara till hjälp i så fall.
| |
|
Vi kommer att lista fler vanliga fel - men det är mycket just nu. |
|
Jag har inget ljud i högtalarna?
1. Kolla att högtalarkabeln sitter i det gröna hålet.
2. Dubbelklicka på högtalar ikonen nere i det högra hörnet och ställ in ljudvolymen längst till vänster två snäpp under toppen.
3. Ring oss. |
Jag får ont i huvudet när jag arbetar länge vid datorn?
1. Din skärm har fel inställningar, eller så har du starka lysrör i ditt rum.
2. Kolla på våra Gratis kurser på www.lärmigmer.se och du ska hitta en kurs hur du ställer in din skärm. |
Min dator låter klick klick
1. Detta är inte ett bra ljud. Avsluta allt du håller på med och spara genast ner alla viktiga filer på DVD eller på en CD skiva.
Det är mycket troligt att din hårddisk håller på att gå sönder.
2. Ring oss, men stäng inte av datorn innan du gjort kopia på alla dina filer, det är inte helt säkert att den kommer starta upp igen. | |
|
Vanliga Frågor
